Ximena Cadillo — isotipo Ximena Cadillo Psicología y Sexología
Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este sitio cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Cómo funciona

  • Completa la Hoja de Reclamación. Los campos marcados con * son obligatorios.
  • Al enviarla verás tu hoja con su número, la fecha y la hora de presentación. Podrás imprimirla o guardarla en PDF, y recibirás una copia automática en tu correo.
  • Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, por correo o por carta, según elijas.
  • Presentar un reclamo o una queja no te impide acudir al Indecopi ni a otras vías.

¿Necesitas ayuda para registrarlo? Escribe a psi.ximenacadillo@gmail.com. Si el formulario no funciona, envía los mismos datos a ese correo: tu reclamo se registrará en el Libro y recibirás la hoja con su número.

Hoja de Reclamación

Libro de Reclamaciones · Hoja de Reclamación

Nº: se asigna automáticamente al enviar
Fecha y hora: se registran automáticamente al enviar
Proveedora: Ximena Araceli Cadillo Bustamante · RUC 10730351149
Establecimiento: ximenacadillo.com (medio virtual)

1. Identificación del consumidor reclamante
Obligatorio si quieres recibir la respuesta por carta.
Nombre, domicilio, teléfono y correo de tu padre, tu madre o tu representante.
2. Identificación del bien contratado

Tipo: servicio

Por ejemplo: sesión de psicoterapia online y su fecha.
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Tipo *
Explica qué ocurrió. No incluyas información clínica que no sea necesaria para entender tu reclamo.
Qué solución pides.
¿Cómo quieres recibir la respuesta? *
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Este apartado lo completa la proveedora al responder, junto con la fecha de comunicación de la respuesta.

Los datos de esta hoja se usan solo para registrar, atender y conservar tu reclamo o queja durante 2 años, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones. Se registran con herramientas de Google LLC (Estados Unidos). Más información en la política de privacidad.

¹ RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
² QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.